Mijn mensen zijn goed in hun vak, maar niet in het verkopen ervan. Hoe krijg ik de toegevoegde waarde van mijn dienstverlening goed voor het voetlicht?

Veel zorgorganisaties werken in het sociaal domein met raamovereenkomsten met gemeenten. De overeenkomst geeft een kader waarbinnen zorgmedewerkers met wijkconsulenten van de gemeente afstemmen over de juiste inzet voor burgers die dat nodig hebben. Om deze wijkconsulenten en burgers de juiste keuzemogelijkheden te bieden is het belangrijk dat zorgmedewerkers hun toegevoegde waarde helder formuleren. In twee dagdelen train ik een groep zorgmedewerkers in ‘commercieel communiceren’.